1、退換貨時限

自實際收到商品之日起7天內可退貨，15天可換貨。

2、退換貨原因

1)商品品質問題。

2)在商品（含附件）完好前提下可享受7天無理由退貨。

3)注意事項中約定不適合退換的商品除外。

3、處理流程

1)首先確認產品是非人為損壞。

2)將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝、商品及捆綁的贈品一併返回我司辦理退換貨手續。

3)我司收到商品后確認符合退貨條件的將在確認收到所有退貨物品后的24小時内安排退款。

4)因我司原因如產品質量問題退貨的我司會全額退款。但非我司原因退款的我們會收取商品價值百分5的退貨手續費。

4、注意事項

1)圖書類塑封拆開後、海外訂購類圖書商品不支持7天內無理由退貨。

2)圖書音像類產品如超15天發現產品品質問題（如排版有誤、裝訂問題、缺少頁數、缺失內容、錯別字較多等），可聯繫圖書版權頁、音像商品說明的出版方辦理。

3)文創產品刮開或拆開使用的不予以退換貨。

發貨時間

現貨商品在支付全款后48小時内發貨。海外代訂產品需要等商品到貨後才安排發貨（一般不超過15個工作日）。預售產品會在購買鏈接処的顯著地方標識發貨時間。